Política de privacidad

Quién es el responsable

Para los datos de las veterinarias y de su equipo, el responsable es Pichiplan. Los datos del responsable (nombre o razón social, CUIT, domicilio y correo de contacto) se completan antes de la publicación definitiva de este texto.

Para los datos de los dueños de mascotas, el responsable es la veterinaria a la que se asocian: ella decide para qué se usan. Pichiplan los trata por cuenta de la veterinaria, como proveedor del servicio, y solo para que el plan funcione.

Qué datos se guardan

De las veterinarias y su equipo: nombre, email y contraseña (guardada de forma cifrada, nunca en claro), además de los datos del negocio que se cargan, como nombre, dirección y teléfono.

De los dueños de mascotas que se asocian: nombre, email y teléfono. De sus mascotas: nombre, especie, raza y fecha de nacimiento. Y el registro de los servicios que recibieron y cuándo.

No se guardan datos de tarjetas: el pago lo procesa Mercado Pago. No se piden datos sensibles, como los de salud de las personas.

Estos datos son necesarios para crear la cuenta o para asociarse al plan: si no se dan, no se puede completar el alta. Los demás campos que el formulario marca como opcionales no son obligatorios.

Para qué se usan

Para que la veterinaria pueda administrar sus socios y planes, cobrar la cuota, registrar los servicios y avisarle a cada persona lo que le corresponde (el acceso a “Mi plan”, un cobro rechazado, un recordatorio). No se venden los datos ni se usan para publicidad de terceros.

Los datos de un socio los ve la veterinaria a la que se asoció, y ninguna otra. Al aceptar esta política, o al asociarte a un plan, das tu consentimiento libre, expreso e informado para ese tratamiento.

Con quién se comparten

Con la veterinaria a la que te asociás. Y con los proveedores que hacen posible Pichiplan, que tratan los datos solo para prestar su servicio: Mercado Pago (cobros), Resend (envío de emails), y Render y Vercel (alojamiento). La base de datos del backend está alojada en Virginia (Estados Unidos).

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de la Argentina. Cuando el país de destino no tiene un nivel de protección adecuado según la Agencia de Acceso a la Información Pública, la transferencia se hace con las garantías contractuales que exige la normativa.

Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: contraseñas cifradas, conexión cifrada, acceso de cada veterinaria solo a sus propios datos y registro de los accesos importantes.

Cookies y medición

Se usan cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada. No se usan cookies de publicidad ni de seguimiento. Las visitas de las páginas públicas se cuentan con Vercel Web Analytics, que no usa cookies ni guarda datos personales.

Cuánto tiempo se guardan

Los avisos del panel se borran a los 90 días. Cuando un dueño pide borrar sus datos, se borran su nombre, email y teléfono, y los de sus mascotas; quedan sin datos personales los registros de membresías y pagos, que la veterinaria conserva por sus obligaciones impositivas y contables.

Tus derechos

Tenés derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos, actualizarlos y a pedir que se supriman. Un dueño de mascota lo hace desde “Mi plan”: ahí descarga sus datos y puede borrarlos, siempre que no tenga un plan vigente. También podés ejercerlos por el correo de contacto del responsable.

El pedido de acceso se contesta dentro de los diez días corridos, y el de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco días hábiles. El acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo (Ley 25.326, art. 14).

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Cambios en esta política

Si cambia en lo sustancial, se publica una versión nueva con su número y se avisa por email a las veterinarias.